在3月15日国际消费者权益保护日来临之际，应省消费者协会的邀请，五联律师事务所派出徐玉泉、胡浩明两位资深执业律师参与315网络和电话法律咨询活动，参与咨询的还有杭城近20家律所和广播电视等媒体。

活动期间网络和电话咨询非常热烈，主要消费矛盾热点集中在家电、汽车和有关垄断性质的服务行业，有的消费者直接赶到位于天鸿饭店二楼的咨询现场。整个咨询结果给律师的感觉是：消费维权依然任重而道远。这也警示全社会的消费者，在遭遇消费陷阱和消费欺诈的时候，应该拿起法律的武器，不让一些不法商家抱有侥幸心理。但是由于目前的维权成本太高，仍然有相当多的消费者遇“事”自认倒霉，这是值得我们有关部门如法院、仲裁委和消协注意的，笔者建议有关部门应当简化处理纠纷的程序，对不良商家加大处罚力度。